Prefeitura do Recife quer transformar sistema em “Amazon” dos serviços públicos

A plataforma Conecta Recife, usada pela prefeitura de Recife (PE) pra facilitar o acesso digital a serviços públicos, tem planos pra ampliar e se tornar mais personalizável. Um dos propósitos é se tornar um serviço “zero clique”, isto é, capaz de entregar um direito ao cidadão sem que a pessoa tenha que fazer um pedido pra isso. O serviço é concebido em conjunto pela Companhia Municipal de Informática do Recife (Emprel) e a Secretaria de Ciencia, Tecnologia e Inovacao do Recife (SECTI).

O vice-presidente da Emprel, Oto Burégio de Lima, declara que o propósito é transformar a plataforma nos moldes de Amazon e Netflix pra fornecer eficiência e resultados personalizados pra cada indivíduo. O Conecta Recife reúne uma franquia de serviços públicos proporcionados pela prefeitura local, incluindo plataforma pra adoção de animais de estimação, automação pra reduzir abstenções em consultas do Sistema Único de Saúde (SUS) e lembretes a respeito de vacinação e matrículas de escolas públicas. O aplicativo foi tema de um debate ao longo do festival Rec’n’Play, sediado na capital pernambucana.

Proposta surgiu na pandemia A plataforma unificada aumentou apos uma oportunidade identificada ao longo da pandemia de covid-19 no Brasil. A Prefeitura de Recife teve o propósito de concentrar todos os agendamentos pra a vacinação da doença num sistema digital e, portanto, a secretaria conseguiu dados atualizados da populacao. No intervalo de oito meses, o aplicativo saltou de 8 mil pessoas cadastradas pra aproximadamente 1,5 milhao, segundo Oto Burégio de Lima.

Mais tarde, o Conecta acrescentou outros serviços no msm cenario, alem de notificações push por geolocalização e disparo de mensagens automáticas via WhatsApp. O que é zero clique? A abordagem de “zero clique”, resumidamente, envolve entregar um dado ou uma funcao na qual o cidadão tem direito, mas sem que o indivíduo tenha que fazer uma acao habilita pra obtê-lo.

Gerente de tecnologia da Prefeitura do Recife, Wellington Tiago da Silva esclarece que o modelo funciona ao “colocar o cidadão no centro da discussao” e isso só ocorre ao cruzar bases de dados pra entender padrões de cada pessoa. O próximo grande passo é reorganizar todos os serviços disponiveis e personalizar a vivência pra cada pessoa, com direito a sugestões com base em interesses comuns. “Nós temos que ser uma Amazon, apresentar o que a pessoa é acostumada a ter. Estamos estruturando isso mt baseado em dados a fim de que o serviço encontre as pessoas: mt brevemente, a pessoa vai entr